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Was bedeutet die Fehlermeldung „E-Mail nicht zustellbar“?
Es kann passieren, dass eine E-Mail nicht zugestellt wird. Möglicherweise liegt es daran, dass der Computer, der die Nachricht verschickt hat, nicht schnell genug war und die Nachricht abgelaufen ist, bevor sie vollständig übertragen werden konnte. In diesem Fall erhalten Sie eine Fehlermeldung. In diesem Fall müssen Sie die Nachricht noch einmal senden.
Was kann ich tun, um schnell den Ursprung des Fehlers zu ermitteln?
Stellen Sie sich bitte erst einige, kurze Fragen und tragen die Informationen zusammen:
- Sind die E-Mail Adressen bei distriko mit auf dem Server eingerichtet?
- Habe ich eine Verbindung zum Netzwerk über WLAN, LAN oder Mobiles Internet?
- Welches Programm wie Apple Mail, Outlook oder Thunderbird nutze ich?
- Hat die Empfängerin oder der Empfänger die Adresse schon als Kontakt im Adressbuch hinzugefügt?
Wenn Sie die Informationen haben, senden Sie bitte das Formular auf der Seite Kontakt ein.
Damit öffnet sich in unserem System ein Ticket. Wir werden dann schnellstmöglich Hilfe leisten.
Welche Fragen kommen in dem Zusammenhang mit der Zustellbarkeit von E-Mails noch auf?
Die häufigste Fehlermeldung sah bisher so aus:
„This is the mail system at host beispielserver.de. I’m sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It’s attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. <Beispiel-Adresse>: host gmail-smtp-in.l.google.com[123.456.789.10] said: 123-4.5.67 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the 123-4.5.67 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must 123-4.5.67 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, 123-4.5.67 DKIM checks did not pass and SPF check for [Beispiel-Domain] did not 123-4.5.67 pass with ip: [12.345.678.910]. The sender should visit Google Support for 123-4.5.67 instructions on setting up authentication.“
Wenn Sie diese oder eine sehr ähnliche Fehlermeldung erhalten haben, ist die Adresse bei der empfangenden Person wahrscheinlich als SPAM eingestuft worden. Nähere Informationen lesen Sie in dem Artikel beim Google Support.
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication
Was bedeutet die Nachricht wurde nicht zugestellt da sie vom E-Mail Anbieter des Empfängers zurückgewiesen wurde?
Die häufigste Ursache für das Überlasten des Posteingangs ist das Versenden von Nachrichten als Kopie (Cc) oder Blindkopie (Bcc) an sehr viele Empfängerinnen und Empfänger, ähnlich wie beim Versenden von Spam. Das kann vermieden werden, indem man nur die notwendigen Personen auswählt. Um das Problem zu lösen, sollten Sie alle Empfängerinnen und Empfänger zu einer Gruppe hinzufügen und die Nachricht an die Gruppen-Adresse senden.
Wie kann ich sehen, ob meine E-Mail Adresse blockiert wurde?
Sie können das kostenlose Programm MX-ToolBox nutzen und testen, ob ihre Website-Domain auf einer Blacklist gelandet ist. Einen Test können Sie ganz leicht durchführen:
- Website mxtoolbox.com öffnen
- E-Mail Adresse oder Website-Domain eintragen und Test starten
- Prüfen, ob Ergebnisse den Status OK erhalten
Wenn dieser Test erfolgreich war, sind die Einstellungen auf unseren Systemen fehlerfrei. Der Fehler liegt dann an dem Computer-Programm zum Senden und Empfangen der Nachrichten oder der fehlenden Verbindung zum Internet.
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